Questões Frequentes
Quais os documentos necessários?
Para iniciar o processo precisa do CC ou BI e cartão de contribuinte do requerente. Do falecido necessita do CC ou BI mais cartão de contribuinte e cartão de beneficiário da segurança social ou da caixa geral de aposentações.
Posso apagar a pegada digital do falecido?
Sim. Há vários passos que pode dar para reduzir ou praticamente eliminar os registos nos diferentes sites, redes sociais e apps. Veja aqui mais detalhes de como proceder.
Os meus dados vão ser usados depois?
Os seus dados só serão utilizados no âmbito do serviço funerário contratado, cumprindo as regras do Regulamento de Proteção de Dados (RGPD).Pode consultar a nossa política de privacidade aqui
Apagar legado digital de falecido
Lamentamos imenso a tua perda. Para nos ajudares a remover a conta do teu ente querido do Facebook, precisamos que forneças documentos que confirmem que és um membro da família direta ou testamentário do titular da conta.
A forma mais rápida para processarmos o teu pedido é forneceres uma digitalização ou uma foto do certificado de óbito do teu ente querido.
Se não tiveres o certificado de óbito do teu ente querido, vais ter de fornecer prova de autoridade ou provas que o teu ente querido faleceu. Consulta os documentos que aceitamos abaixo.
Envia um documento para prova de autoridade:
- Procuração;
- Certidão de nascimento;
- Testamento;
- Certidão de bens.
Envia um documento para forneceres provas que o teu ente querido faleceu:
- Obituário;
- Cartão de memorial.
Nota: a informação nos documentos que forneceste tem de corresponder às informações na conta do teu ente querido. Ao enviares documentação, oculta todas as informações pessoais de que não necessitamos para satisfazer o teu pedido (por ex.: número da Segurança social).
Caso pretenda que alguém faça a gestão da sua conta após falecimento
Contactos legados
Um contacto legado é uma pessoa que escolhes para tratar da tua conta depois de ser criado um memorial da mesma. Recomendamos vivamente que definas um contacto legado para que a tua conta possa ser gerida após a criação do memorial da mesma.
Um contacto legado pode aceitar pedidos de amizade em nome de uma conta memorial, marcar uma publicação de homenagem no perfil e alterar a foto de perfil e a foto de capa. Se a conta memorial tiver uma área para homenagens, um contacto legado poderá decidir quem pode ver e publicar homenagens.
Sabe mais sobre o que os contactos legados podem fazer e como adicionar um contacto legado à tua conta.
Texto reproduzido da página do Facebook
Infelizmente, você pode se deparar com o perfil de um conhecido, colega de classe ou ente querido que faleceu. Entendemos que pode ser difícil ver o perfil de pessoas que já faleceram no site. Se isso acontecer, podemos remover o perfil deles da sua visualização.
Pedimos que você forneça:
- O nome do usuário
- A URL do perfil do LinkedIn do usuário
- Seu relacionamento com a pessoa
- Endereço de e-mail do usuário
- Data do falecimento
- Link para o obituário (se houver)
- Empresa mais recente
Após coletar essas informações, preencha nosso Formulário de remoção de perfil.
Após o preenchimento, em inglês, o formulário será enviado automaticamente para a nossa análise e nós atualizaremos você sobre o status.
Texto reproduzido da página do Linkedin
Se vires uma conta no Instagram que pertence a alguém que já faleceu, podes pedir para a converter em conta memorial. Se és um membro da família direta dessa pessoa, podes pedir a eliminação da conta do Instagram.
Converter a conta em memorial:
Vamos converter a conta do Instagram de uma pessoa falecida em memorial quando recebermos um pedido válido. Tentamos evitar a apresentação de referências a contas memorial no Instagram que possam ser incómodas para amigos e familiares da pessoa falecida e também tomamos medidas para proteger a privacidade da mesma.
Para pedires que uma conta seja convertida em memorial, entra em contacto connosco. Necessitamos de uma prova de óbito, como uma ligação para um obituário ou uma notícia, para converter uma conta em memorial.
Lembra-te de que não podemos fornecer informações de acesso de contas memorial. Iniciar sessão na conta de outra pessoa vai sempre contra as nossas políticas.
Remover a conta:
Os membros confirmados da família direta podem solicitar a remoção da conta de um ente querido do Instagram. Quando envias um pedido de remoção da conta, necessitamos de um comprovativo em como és um membro da família direta da pessoa falecida, como:
- A certidão de nascimento da pessoa falecida;
- A certidão de óbito da pessoa falecida;
- Prova de autoridade ao abrigo da lei local que afirma que és o representante legal da pessoa falecida ou o seu testamenteiro.
Para pedires a remoção de uma conta, preenche este formulário.
Texto reproduzido da página do Instagram
