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![Image](https://www.funerariatriunfo.pt/wp-content/uploads/2020/12/about-header-02.jpg)

# Qualidade

Assegurar a qualidade no serviço prestado, foi desde sempre uma preocupação da Triunfo, reconhecida pelas famílias.

Em 2018 a empresa decidiu ir mais longe neste processo implementando o Sistema de Gestão de Qualidade, certificado em 2020, atestando desta forma as boas práticas em vigor na empresa.  
Com processos mais seguros e controlados é possível afirmar a nossa segurança no nível e qualidade de serviço prestado aos nossos clientes.

**O Foco no cliente e o compromisso de melhoria contínua, levou a Triunfo em 2020 a certificar-se nos seguintes referenciais:**

- NP EN ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade
- EN 15017:2019 – Serviço Funerário
- NP EN ISO 14001:2015 – Sistema de Gestão Ambiental
- NP 4469:2019 – Sistema de Gestão da Responsabilidade Social
- NP 4427:2018 – Sistema de Gestão de Recursos Humanos

**A política de gestão da Triunfo rege-se pelos seguintes princípios de qualidade:**

- Assegurar o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos relevantes para as atividades que desempenha.
- Garantir a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais, salvaguardando os direitos e deveres definidos pela legislação em vigor.
- Respeitar integralmente a Declaração Universal dos Direitos Humanos e o cumprimento das Convenções Internacionais.
- Assegurar a satisfação dos clientes, através do cumprimento dos requisitos do produto e do serviço.
- Respeitar os princípios da Responsabilidade Social envolvendo as partes interessadas.
- Gerir a organização através de um sistema de gestão integrado criando mais-valia para o acionista.
- Adotar uma abordagem à gestão de Recursos Humanos que permita atrair, manter e desenvolver as pessoas, cumprindo a legislação laboral em vigor.
- Pautar as relações que mantém com os fornecedores por uma lógica de parceria, considerando-os parte integrante do sistema de gestão integrado, mantendo uma avaliação e qualificação dos produtos e serviços prestados.
- Adotar uma abordagem de prevenção dos impactes económicos, ambientais e sociais, bem como dos riscos e incidentes, em todas as atividades, produtos e serviços.
- Desempenhar as várias atividades de acordo com o seu sistema de gestão integrado, avaliar sistematicamente os resultados da sua implementação e melhorar de forma continua e sustentada.

![Image](https://www.funerariatriunfo.pt/wp-content/uploads/2021/01/Logo-entidade-Certificada-Atual-2020_1.png)