--- title: "Faqs" id: "514" type: "page" slug: "faqs" published_at: "2020-09-09T11:34:29+00:00" modified_at: "2026-02-26T11:06:58+00:00" url: "https://www.funerariatriunfo.pt/faqs/" markdown_url: "https://www.funerariatriunfo.pt/faqs.md" excerpt: "[section padding=\"3rem\" class=\"about-intro\"] [row] [col span=\"2\" span__sm=\"12\"] [/col] [col span=\"8\" span__sm=\"12\" align=\"center\"] [gap] Questões Frequentes [gap] Têm alguma dúvida por esclarer? Entrar em contacto [/col] [/row] [/section] [section padding=\"3rem\" class=\"pb-12\"] [row] [col span=\"1\" span__sm=\"12\"] [/col] [col span=\"10\" span__sm=\"12\"] [accordion auto_open=\"true\"..." --- # Questões Frequentes Têm alguma dúvida por esclarer? [Entrar em contacto](https://www.funerariatriunfo.pt/contactos/) [Posso tratar de um funeral online?](#accordion-item-posso-tratar-de-um-funeral-online?) Sim, parte significativa da cerimónia pode ser definida através do site, havendo pequenos detalhes administrativos que terão de ser concluídos após reunião com técnico da Triunfo. [Têm uma agência física onde possa ir?](#accordion-item-t%C3%AAm-uma-ag%C3%AAncia-f%C3%ADsica-onde-possa-ir?) Sim. Se preferir poderá deslocar-se a uma das nossas agências ou podemos nós mesmos visitá-lo. [Só tratam de funerais?](#accordion-item-s%C3%B3-tratam-de-funerais?) Tratamos de todo o tipo serviço associado a uma cerimónia funerária – Exumações e trasladações, tanatopraxias , flores com florista própria, anúncios, cinzas ao mar, cerimónias póstumas, manutenção de jazigos e sepulturas. [Prestam serviços no estrangeiro?](#accordion-item-prestam-servi%C3%A7os-no-estrangeiro?) Sim. Podemos providenciar toda a assistência e apoio no processo de repatriamento. Para Portugal e de Portugal. [Podem contactar-me por telefone?](#accordion-item-podem-contactar-me-por-telefone?) Sim. Se for mais cómodo pode deixar-nos os seus dados e entramos em contacto ou pode ligar para o número gratuito [800 200 126](tel:00351800200126) [Os meus dados vão ser usados depois?](#accordion-item-os-meus-dados-v%C3%A3o-ser-usados-depois?) Cumprimos rigorosamente as regras do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os seus dados só serão utilizados no âmbito do serviço funerário contratado. [O que fazer em caso de falecimento?](#accordion-item-o-que-fazer-em-caso-de-falecimento?) Se tiver possibilidade consulte mais que um profissional, e opte por quem apresentar credibilidade, lhe inspire confiança e possa assegurar o acompanhamento e apoio necessário à organização de uma cerimónia digna, humana e profissional. Legalmente existe a obrigatoriedade de elaborar orçamento detalhado que deve ser assinado pelo requerente antes de se iniciar todo o processo. Confirme quantos profissionais vão estar presentes durante o funeral, a Triunfo recorre sempre a 4 profissionais garantindo a máxima dignidade no processo de transporte da urna. Questione que outros serviços estão disponíveis, água e café no velório, flores, tratamento de documentação. [Quais os documentos necessários?](#accordion-item-quais-os-documentos-necess%C3%A1rios?) Para iniciar o processo de contratação de um funeral deve estar na posse da documentação do requerente cartão de cidadão ou bilhete de identidade e cartão de contribuinte, e do falecido, cartão de cidadão ou bilhete de identidade e cartão de contribuinte e cartão de beneficiário da segurança social ou da caixa geral de aposentações. [Subsídio por morte](#accordion-item-subs%C3%ADdio-por-morte) Cumprindo as condições estabelecidas por lei o requerente pode solicitar o subsídio equivalente a 3x IAS Indexante dos Apoios Sociais. Em 2026 representa um valor total 1611.39€, atualizado anualmente. Esta informação não dispensa a consulta da legislação em vigor. [Ausências justificadas por lei](#accordion-item-aus%C3%AAncias-justificadas-por-lei) Tem direito a 5 dias consecutivos de faltas justificadas parente ou afim em 1º grau na linha reta, conjugue, unido de facto, pais, padrastos, sogros, enteados, adotados, genros e noras. Tem direito a 2 dias consecutivos de faltas justificadas outro parente ou afim na linha reta ou no 2º grau da linha colateral, irmãos, cunhados, avós, bisavós, netos, bisnetos e primos. Esta informação não dispensa a consulta da legislação em vigor. [Posso apagar a pegada digital do falecido?](#accordion-item-posso-apagar-a-pegada-digital-do-falecido?) Sim. Há vários passos que pode dar para reduzir ou praticamente eliminar os registos nos diferentes sites, redes sociais e apps. Veja [aqui mais detalhes de como proceder](#legadodigital) . [Informação COVID](#accordion-item-informa%C3%A7%C3%A3o-covid) Os velórios e as cerimónias funerárias têm sido condicionados em função do limite de pessoas em grupo, no limite de presença nos locais de velório e nos cemitérios, e que variam em função das recomendações emanadas pela DGS ou pelo governo. Para mais esclarecimentos contacte a Triunfo ## Apagar legado digital de falecido [Pedir a eliminação da conta do Facebook de um familiar falecido?](#accordion-item-pedir-a-elimina%C3%A7%C3%A3o-da-conta-do-facebook-de-um-familiar-falecido?) Lamentamos imenso a tua perda. Para nos ajudares a remover a conta do teu ente querido do Facebook, precisamos que forneças documentos que confirmem que és um membro da família direta ou testamentário do titular da conta. A forma mais rápida para processarmos o teu pedido é forneceres uma digitalização ou uma foto do certificado de óbito do teu ente querido. Se não tiveres o certificado de óbito do teu ente querido, vais ter de fornecer prova de autoridade ou provas que o teu ente querido faleceu. Consulta os documentos que aceitamos abaixo. Envia um documento para prova de autoridade: - Procuração; - Certidão de nascimento; - Testamento; - Certidão de bens. Envia um documento para forneceres provas que o teu ente querido faleceu: - Obituário; - Cartão de memorial. **Nota**: a informação nos documentos que forneceste tem de corresponder às informações na conta do teu ente querido. Ao enviares documentação, oculta todas as informações pessoais de que não necessitamos para satisfazer o teu pedido (por ex.: número da Segurança social). Caso pretenda que alguém faça a gestão da sua conta após falecimento Contactos legados Um contacto legado é uma pessoa que escolhes para tratar da tua conta depois de ser criado um memorial da mesma. Recomendamos vivamente que definas um contacto legado para que a tua conta possa ser gerida após a criação do memorial da mesma. Um contacto legado pode aceitar pedidos de amizade em nome de uma conta memorial, marcar uma publicação de homenagem no perfil e alterar a foto de perfil e a foto de capa. Se a conta memorial tiver uma área para homenagens, um contacto legado poderá decidir quem pode ver e publicar homenagens. Sabe mais sobre [o que os contactos legados podem fazer](https://pt-pt.facebook.com/help/1568013990080948?helpref=faq_content) e como [adicionar um contacto legado](https://pt-pt.facebook.com/help/1070665206293088?helpref=faq_content) à tua conta. Texto reproduzido da página do Facebook [Usuário falecido do LinkedIn](#accordion-item-usu%C3%A1rio-falecido-do-linkedin) Infelizmente, você pode se deparar com o perfil de um conhecido, colega de classe ou ente querido que faleceu. Entendemos que pode ser difícil ver o perfil de pessoas que já faleceram no site. Se isso acontecer, podemos remover o perfil deles da sua visualização. Pedimos que você forneça: 1. O nome do usuário 2. A URL do perfil do LinkedIn do usuário 3. Seu relacionamento com a pessoa 4. Endereço de e-mail do usuário 5. Data do falecimento 6. Link para o obituário (se houver) 7. Empresa mais recente Após coletar essas informações, preencha nosso [Formulário de remoção de perfil](https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-RDMLP?lang=en) . Após o preenchimento, em inglês, o formulário será enviado automaticamente para a nossa análise e nós atualizaremos você sobre o status. Texto reproduzido da página do Linkedin [Denunciar conta Instagram de uma pessoa falecida?](#accordion-item-denunciar-conta-instagram-de-uma-pessoa-falecida?) Se vires uma conta no Instagram que pertence a alguém que já faleceu, podes pedir para a converter em conta memorial. Se és um membro da família direta dessa pessoa, podes pedir a eliminação da conta do Instagram. Converter a conta em memorial: [Vamos converter a conta do Instagram de uma pessoa falecida em memorial](https://help.instagram.com/231764660354188) quando recebermos um pedido válido. Tentamos evitar a apresentação de referências a contas memorial no Instagram que possam ser incómodas para amigos e familiares da pessoa falecida e também tomamos medidas para proteger a privacidade da mesma. Para pedires que uma conta seja convertida em memorial, [entra em contacto connosco](https://l.facebook.com/l.php?u=https%253A%252F%252Fhelp.instagram.com%252Fcontact%252F452224988254813&h=AT3pR0RZQJh4Vy8dR2XZQ_0YV01xSnAVBwA-VMX-Qc7xz12zHA68G8fBwHs-kQOeYJTFmhg11q5J8sXPnBe-B4xfgK4mnWd-f75XxVEemi6Kt73Yicieg72IwN_n-RgwkP2nrU_5ONf1Jg89m_gX-Q) . Necessitamos de uma prova de óbito, como uma ligação para um obituário ou uma notícia, para converter uma conta em memorial. Lembra-te de que não podemos fornecer informações de acesso de contas memorial. Iniciar sessão na conta de outra pessoa vai sempre contra as nossas políticas. Remover a conta: Os membros confirmados da família direta podem solicitar a remoção da conta de um ente querido do Instagram. Quando envias um pedido de remoção da conta, necessitamos de um comprovativo em como és um membro da família direta da pessoa falecida, como: - A certidão de nascimento da pessoa falecida; - A certidão de óbito da pessoa falecida; - Prova de autoridade ao abrigo da lei local que afirma que és o representante legal da pessoa falecida ou o seu testamenteiro. Para pedires a remoção de uma conta, [preenche este formulário](https://help.instagram.com/contact/1474899482730688) . Texto reproduzido da página do Instagram